Il peut être tentant d’utiliser un seul fournisseur pour ces 2 services que ce soit pour sauver des coûts ou essayer se rendre la vie plus simple. Mais les inconvénients potentiels d’une telle pratique sont significatifs comme les situations décrites en introductions le démontrent. En effet, les hébergeurs utilisent généralement des registraires de nom de domaines « en vrac » pour offrir ce service à leurs clients à moindre coût. Mais ceci peut sérieusement compliquer l’administration de votre nom de domaine même dans les meilleures circonstances.

Au mieux, l’hébergeur offrira une interface graphique pour modifier les données liées au nom de domaine dans le panneau d’administration du site du client, mais c’est rare. Il est plus courant de devoir ouvrir un ticket de support avec l’hébergeur pour pouvoir effectuer ces modifications. Dans les deux cas, tout se passera probablement bien si le domaine est vraiment enregistré à votre nom. Mais ce n’est pas toujours le cas et voilà où le bât blesse…

Dans les pires des cas (et j’en ai vu plusieurs dans la dernière année), l’hébergeur enregistre le nom de domaine de son client à son propre nom avec ses propres coordonnées de contact pour toutes sortes de raisons. Au mieux, il le fait par ignorance en pensant simplifier la vie du client ou pour simplifier la sienne ce qui est plus courant… Au pire, il le fait pour « forcer » le client à continuer à faire affaire avec lui, car le client n’a aucun contrôle sur le nom de domaine et ne peut facilement le transférer chez un autre hébergeur si les services du premier se dégradent ou la relation client-fournisseur tourne au vinaigre. Les deux situations se produisent plus souvent que vous pouvez l’imaginer.

Peu importe la raison, je considère personnellement cette pratique comme absolument contraire à l’étique. En bref… ça ne devrait jamais se faire, sous aucun prétexte. Je suis rarement aussi tranché dans mes opinions, mais j’ai aidé trop de clients à  se débarrasser d’hébergeurs douteux dans les derniers mois avec toutes les complications qu’implique le fait que le domaine était au nom de l’hébergeur plutôt qu’au nom de mes clients.

Comment garder le plein contrôle de vos noms de domaines

Pour avoir le plein contrôle de votre nom de domaine, il doit être enregistré à votre nom. C’est-à-dire que le détenteur du domaine (« registrant » en anglais) devrait toujours être vous-même ou un mandataire de votre entreprise. Même chose pour le contact administratif lié au domaine. Ces contacts ne devraient en aucune circonstance être mis au nom de l’hébergeur du site ou de toute autre tierce partie.

Les noms de domaines n’ont pas le poids légal d’une raison sociale, mais vous pouvez facilement comprendre qu’ils ont une importance cruciale pour l’image d’une organisation ou d’un individu sur le Web.  La raison principale pour laquelle ce contrôle est si important est que votre nom de domaine vous suivra partout, toujours. Vos besoins en hébergement par contre vont probablement évoluer ce qui vous amènera peut_être à changer de fournisseur éventuellement. De plus, mon expérience prouve que les services d’un hébergeur peuvent se dégrader significativement du jour au lendemain. Des compagnies ferment ou font faillite. Vous devez absolument avoir la flexibilité de diriger votre nom de domaine vers un nouvel hébergeur rapidement si quelque chose tourne mal avec votre fournisseur actuel et ceci afin que votre site soit toujours disponible pour vos visiteurs ou clients. La disponibilité de votre site fait partie de votre image de marque, ne l’oubliez pas!

Si vous décidez d’utiliser le même fournisseur pour les deux services, assurez-vous que votre nom de domaine soit enregistré à votre nom. L’idéal est d’enregistrer le nom de domaine vous-même avant de magasiner pour un hébergeur. De cette façon, vous pourrez diriger votre domaine chez l’hébergeur choisi et vous pourrez le rediriger ailleurs si les choses tournent mal. Croyez-moi, vous vous simplifierez beaucoup la vie à long terme de cette façon.

Il y a bien sur d’autres considérations telles que les sauvegardes régulières de votre site (ce que je fais pour tous mes clients) pour vous permettre de « déménager » rapidement, mais ces explications seront pour une autre fois…

Cette article présente mon opinion personnelle et vos commentaires ou histoires sont les bienvenus !

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La communauté WordPress de Montréal est enthousiaste et connaissante et le WordCamp est propice autant à l’apprentissagede nouvelles techniques qu’au réseautage entre mordus de WordPress qui sont experts dans différentes disciplines. C’est un événement extrêmement bien organisé qui offre beaucoup de valeur à ceux qui y participent.

Au plaisir de vous y voir!

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Qualités essentielles d’un bon hébergeur

La fiabilité

C’est l’évidence même. Même si le forfait offert par l’hébergeur est fabuleux ou même si votre site est magnifique, si il est en panne régulièrement, votre image ou celle de votre organisation va en souffrir. C’est une des raisons principales pour laquelle les hébergeurs à rabais font rarement le poids. Ne vous attendez pas à obtenir un service fiable d’un hébergeur pour 2.95 $ par mois. À ce prix-là, ils vont devoir couper les coins ronds quelque part pour faire un profit. Ceci implique qu’ils vont souvent mettre trop de sites partageant des ressources limitées (mémoire, etc.) sur une machine serveur donnée. N’essayez pas de « sauver » quelques dollars par mois. Votre image et votre réputation sont en jeux ici. Quelle valeur leur accordez-vous? La fiabilité (uptime) est essentielle à une présence Web réussie.

La fiabilité d’un hébergeur est bien sur difficile à juger si vous ne faites pas déjà affaire avec eux mais, consultez des critiques en ligne ou mieux, consultez vos amis, collègues ou les membres de vos réseaux sociaux. Rien ne vaut l’expérience directe d’une connaissance.

Il y a bien sur des exceptions et certains hébergeurs à bas prix offre un service plutôt fiable. Mais trop souvent, c’est au détriment d’autres critères importants comme le soutien technique :

Le soutien technique

C’est ici que l’on « sépare les hommes des enfants ». Toutes autres choses étant égales, voici le critère le plus important dont vous devrez tenir compte pour choisir un hébergeur. La qualité du soutien technique est ce qui différencie un excellent hébergeur d’un hébergeur correct et d’un hébergeur qui vous donnera des cauchemars…

Que devriez-vous rechercher?

Le soutien technique par téléphone et par courriel disponible 24 heures par jour, 7 jours par semaine.

Pour moi, ceci est un critère essentiel et je l’ai appris à mes dépens ! Au minimum, si l’hébergeur n’affiche pas un numéro de téléphone très visiblement sur la page d’accueil de leur site, regardez ailleurs. Sérieusement. Si il arrive quoi que ce soit à votre site et qu’il devient indisponible ou se met à afficher des messages d’erreur, vous voulez être capable de rejoindre quelqu’un rapidement. De plus, si un service connexe à votre site comme le courriel est critique pour le bon fonctionnement de votre entreprise, la disponibilité du soutien technique en tout temps devient absolument essentielle. La compétence des gens à qui vous parlerez est aussi extrêmement importante.

La plupart des hébergeurs au rabais n’offrent pas cette qualité de soutien technique. Si le serveur sur lequel réside votre site plante à 4h00 du matin un samedi et que le soutien technique n’est disponible que du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00, vous regretterez de ne pas avoir choisi un hébergeur qui est là pour vous en tout temps. De plus, quand les frais d’hébergement sont aussi bas, le soutien n’est souvent pas gratuit. Ces gens font des affaire dans le but de faire un profit eux aussi. Encore une fois, il s’agit de l’image et de la réputation de votre organisation. Cette image vaut certainement plus que les quelques dollars économisés…

10 critères techniques essentiels

Voici les éléments techniques que vous devriez rechercher dans les forfaits des hébergeurs que vous évaluerez. Il y a quelques années, il y avait des différences marquées entre les forfaits des différents hébergeurs. Compétition aidant, c’est moins le cas maintenant. La plupart des hébergeurs offrent des forfaits plus qu’adéquats pour la plupart des besoins. Si vous ne connaissez pas certaines de ces technologies, dites-vous que votre concepteur Web les connait et s’attend à ce qu’ils soient disponibles. Ces fonctionnalités sont offertes par la plupart des hébergeurs de qualité mais beaucoup d’hébergeurs au rabais vont en omettre dans leur offre de service.

1. Espace disque : il s’agit de l’espace disque alloué à votre compte. Si votre forfait vous permet d’avoir plus d’un site et nom de domaine sur le même compte, cet espace sera partagé par tous ces sites. Vous seuls pouvez déterminer vos besoins d’espace, mais plusieurs hébergeurs offrent des forfaits avec espace illimité.
2. Bande passante : comme pour l’espace disque, la bande passante est souvent illimitée, mais, si elle ne l’est pas, elle est aussi partagée entre tous les sites sur votre compte. Une limite autour de 1 téraoctet par mois est courante et raisonnable. Encore une fois, il y a des exceptions à la règle mais, méfiez-vous si le forfait d’un hébergeur est supposément illimité pour 2.95 $ par mois. Dans le domaine de l’hébergement Web comme le reste, ce qui parait trop beau pour être vrai l’est souvent…
3. Accès FTP : si l’hébergeur n’offre pas l’accès FTP (oui, il y en a), regardez ailleurs. C’est un critère essentiel de base. Vous devriez aussi avoir la possibilité de créer des utilisateurs FTP avec accès restreint à un ou des répertoires spécifiques.
4. Accès SSH : si l’hébergeur que vous évaluez gère des serveurs Unix/Linux, il devrait vous offrir un accès SSH (Secure Shell) pour administrer certaines fonctionnalités du serveur à distance comme, par exemple, la création de liens symboliques (symlinks). Par contre, si vous n’avez qu’un site HTML de base avec aucune fonctionnalité dynamique, l’accès SSH n’est pas essentiel.
5. Support pour le fichier .htaccess : sur un serveur Unix/Linux, le support pour le fichier .htaccess va de soi mais, plusieurs hébergeurs dans des environnements Windows ne l’offrent pas, car il leur faut installer un logiciel supplémentaire. Si votre site est ou sera propulsé par WordPress, vous avez absolument besoin de .htaccess pour les permaliens et plus. Si .htaccess n’est pas supporté pas l’hébergeur en question… eh oui, regardez ailleurs…
6. PHP et MySQL : la grande majorité des hébergeurs supportent ces technologies en plus d’autres comme Perl, Rails, Python et plus. Mais PHP et MySQL sont essentiels pour la plupart des sites dynamiques modernes.  WordPress requiert des versions plutôt récentes de ces technologies (PHP 5.2.4 et MySQL 5.0 et plus récent). Si votre site est ou sera propulsé par WordPress, Drupal ou un autre Système de Gestion de Contenu, vérifiez leurs spécifications pour vous assurer que l’hébergeur les rencontre. Si vous évaluez un hébergeur Windows, le support pour ASP.NET est commun. D’autres technologies qui peuvent être supportées en environnement Windows incluent JSP et ColdFusion. Encore une fois, vérifiez vos besoins technologiques avec votre concepteur/développeur Web.
7. Connexions sécurisées et certificats SSL : si vous planifiez de faire du commerce électronique, vous avez besoin d’un hébergeur qui supporte les connexions sécurisées et les certificats SSL. C’est très commun mais les certificats SSL sont souvent partagés. La plupart des hébergeurs exigent des frais supplémentaires pour des certificats privés (que vous devriez utiliser). Ces frais sont souvent très élevés donc méfiez-vous.  Il est souvent plus avantageux de vous procurer le certificat auprès de Godaddy par exemple et de le faire installer par l’hébergeur. Informez-vous pour voir si ils offrent ce service.
8. Courriel : en dehors de votre site Web lui-même, le courriel est la fonctionalité la plus importante offerte par un hébergeur et c’est souvent là où la qualité du service est la plus variable.  Votre hébergeur devrait offrir un accès Web à vos comptes de courriel (similaire à GMail ou Hotmail mais, privé) où vous pouvez gérer cos comptes courriels (ajout et retrait de comptes et utilisateurs). Veuillez aussi noter que, l’espace disque requis pour le stockage des courriels et fichiers joints est comptabilisé dans le calcul de l’espace disque total utilisé sur votre compte. Le serveur de courriel de votre hébergeur devrait aussi supporter les fonctionnalités de base telles le renvoi des courriels et les messages de réponse automatisés (autoresponders).
9. Panneau de contrôle : lorsque vous faites affaire avec un hébergeur, la qualité, flexibilité et la convivialité de leur panneau de contrôle peut faire une grande différence. Plusieurs hébergeurs utilisent des panneaux de contrôle « faits maison » qui peuvent très bien fonctionner… ou non.  Lorsque vous demanderez des recommandations à vos connaissances ou vos réseaux, demandez-leur comment est le panneau de contrôle de leur hébergeur. Les panneaux de contrôles de mes deux hébergeurs Windows sont corrects, sans plus. Mais celui de mon hébergeur Unix/Linux est tout simplement fantastique. Puissant, flexible et complet, ils ont vraiment fait un travail remarquable. Ça fait toute une différence pour la gestion de sites de mes clients chez cet hébergeur.
   Au minimum, le panneau de contrôle de votre hébergeur devrait vous donner les outils pour ajouter et effacer des comptes courriel, ajouter et effacer des comptes FTP, ajouter et effacer des domaines et sous-domaines (si votre forfait le permet), ajouter et effacer des bases de données, etc. Vous voulez absolument éviter d’avoir à faire une requête au service de soutien technique de l’hébergeur à chaque fois que vous devez accomplir ce type de tâche.
10. Connexion aux bases de données à  distance : Ce critère est rarement mentionné ni pris en compte par bien des gens mais, pour moi, c’est un critère essentiel. La plupart des hébergeurs Web offrent le logiciel Web PHPMyAdmin pour la gestion des bases de données MySQL mais à mon avis c’est un logiciel très inefficace avec une interface extrêmement rébarbative. Je préfère utiliser une application appelée Navicat pour la gestion de toutes les bases de données chez les trois hébergeurs avec lesquels je fais affaire. L’interface est beaucoup plus conviviale, le logiciel offre beaucoup plus de fonctionnalités et je peux travailler localement. Si votre hébergeur ne vous permet pas de vous connecter à vos bases de données à partir de votre ordinateur avec Navicat ou autre, regardez ailleurs. Encore une fois, je suis très sérieux. Ne laissez pas l’hébergeur vous berner avec de faux arguments sur le manque de sécurité d’une telle pratique. Vous pouvez connecter à vos bases de données à distance de façon sécuritaire.  S’ils ne vous laissent pas le faire, c’est mauvais signe pour leur niveau de compétence et cela peut vouloir dire qu’ils sont plus intéressés à se simplifier la vie qu’à vous aider à simplifier la vôtre…  Est-ce le genre de fournisseur avec qui vous voulez  faire affaire?

En Conclusion

Je travaille dans le domaine du Web depuis plus de 15 ans et j’ai essayé plusieurs hébergeurs. Celui avec lequel je fais affaire aujourd’hui est de loin le meilleur que j’ai vu jusqu’à maintenant. Pour moi, la qualité de leur service n’a pas de prix car ma propre réputation en dépend. Le choix de votre hébergeur est tout aussi important pour vous et votre organisation. Ne vous laissez pas avoir avec de belles promesses pour un service à rabais. Nous en avons toujours pour notre argent et l’hébergement Web ne fait pas exception.

Si votre site Web est une composante essentielle de vos processus ou de votre développement d’affaires, vous avez besoin d’un hébergeur fiable, compétent disponible en tout temps. Attendez-vous à payer autour de 20 $ par mois pour un service d’hébergement partagé de qualité. L’hébergement dédié est bien sur beaucoup plus cher. Si votre site est très simple ou n’est pas essentiel pour votre organisation, vous pourrez probablement vous en tirez à moindre coût et obtenir un service adéquat mais, plus vous couperez les coûts, plus vous devrez faire des compromis. Le soutien technique est presque toujours l’élément qui en souffre en premier. Évaluez vos options avec soin.

Le but de cet article n’est pas de faire la promotion d’un ou des hébergeurs en particulier mais, vous pouvez me contacter si vous avez besoin d’une recommandation ou pour toutes questions relatives à l’hébergement Web.

Bon magasinage !

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Le site est propulsé par WordPress afin de permettre à Lise d’en gérer le contenu elle-même.

Sommaire des travaux effectués

• Conception graphique du site
• Installation et configuration de WordPress et différentes extensions
• Intégration du concept graphique (WordPress + CSS)
• Optimisation et modifications d’images d’oeuvres
• Optimisation initiale pour les moteurs de recherche
• Optimisation de la performance du site (rapidité)
• Hébergement du site

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Que vous choisissiez de faire affaire avec un travailleur autonome comme moi ou une firme de plus grande taille, il y a certains critères de sélection importants que vous devrez évaluer soigneusement afin de prendre la meilleure décision possible pour le succès de votre projet. Cet article décrit ceux que je considère comme les plus importants.

Veuillez noter que, pour alléger le texte, lorsque je parle de « professionnel » ou de « professionnel du Web » dans cet article, je parle autant d’un travailleur autonome que d’une agence.

Au-delà de l’expertise technique ou du talent créatif que le professionnel doit posséder, il y a certains signes de comportement ou d’attitude très révélateurs auxquels vous devriez porter attention lorsque vous entrez en communication avec une firme ou un concepteur Web. Les 3 premiers critères de base énumérés ci-dessous sont de cet ordre. Les deux autres sont plus techniques. Ils vous donneront de bons indices sur la façon dont pourrait se dérouler votre projet si vous choisissez de travailler avec un professionnel donné. Certains critères peuvent sembler aller de soi, mais vous seriez surpris de savoir combien de « professionnels » dans des entreprises de services ne possèdent pas ces qualités primordiales…

Les qualités à rechercher

1- L’écoute

Au-delà de l’expertise liée à son domaine, l’écoute est à mon avis la plus importante qualité que vous devriez rechercher chez un professionnel du Web. C’est en posant les bonnes questions et surtout en écoutant vos réponses qu’il pourra comprendre votre situation particulière et définir les objectifs de votre projet. Si le professionnel essaie de vous « vendre » des solutions toutes faites sans chercher à déterminer vos besoins véritables (qui peuvent parfois être plus modestes que vous ne l’imaginez), regardez ailleurs. Des solutions toutes faites peuvent coûter moins cher à court terme, mais satisfont rarement vos besoins spécifiques. Le tout pourrait être à recommencer plus tard quand les résultats ne seront pas au rendez-vous. D’un autre côté, une solution existante peut aussi vous coûter beaucoup plus cher que la création d’une solution plus modeste et mieux adaptée à vos besoins. Ça dépend… et un vrai professionnel devrait avoir l’expertise et prendre le temps de déterminer la meilleure solution pour vous.

2- La communication

Un autre critère très important à mes yeux est la qualité et la rapidité de communication. Si vous entrez en contact pour la première fois avec un professionnel Web par courriel ou une autre forme de communication indirecte (LinkedIn, Pigiste Québec, etc.) et non par téléphone, il devrait être en mesure de vous répondre rapidement et vous indiquer clairement comment il procèdera pour la suite des choses. Vous devez de votre côté être parfaitement clair sur ce que vous attendez de lui dans cette communication initiale. Si c’est pour une demande de renseignement sur ses services ou d’autres demandes similaires, il devrait pouvoir vous répondre à l’intérieur de 24 heures ou plus rapidement.

D’un autre côté, si vous faites une demande de soumission en bonne et due forme, le professionnel devrait au minimum demander à vous parler au téléphone pour poser des questions et clarifier l’ampleur et les objectifs du projet. Mieux encore, il devrait demander à vous rencontrer pour discuter des détails de votre projet en personne si c’est possible. Rien ne vaut une discussion face à face pour se faire une idée de la personne à qui on a affaire et surtout débroussailler les exigences véritables d’un projet.

La préparation d’une soumission réaliste dépend de la qualité de l’information obtenue par le professionnel. Elle ne se prépare pas en quelques minutes et vous devriez laisser quelques jours à celui-ci pour faire une analyse préliminaire de votre projet puis en évaluer l’ampleur et les coûts de façon réaliste. Il pourra ensuite vous préparer une soumission détaillée (voir l’item 5 plus loin pour plus d’informations à ce sujet).

Dans tous les cas, le professionnel devrait vous communiquer clairement les prochaines étapes. Par exemple, comment il procédera de son côté et s’il attend quelque chose de vous pour pouvoir avancer. Si les communications du professionnel sont nébuleuses ou lentes à ce stade-ci, imaginez ce que ça pourrait être pendant le projet. Donc, soyez vigilant!

3- La transparence

Ce critère est évidemment plus difficile à juger si vous ne connaissez pas personnellement le professionnel avec qui vous communiquez. Quand je parle de transparence ici, je parle d’honnêteté et d’ouverture bien sur, mais aussi de la capacité à dire les choses comme elles sont. Le professionnel est là pour mettre son expérience à votre profit… même s’il doit vous dire des choses que vous préféreriez ne pas entendre. Il a une vision d’ensemble du projet et n’est pas investi émotivement. Un site Web est avant tout un outil qui servira à votre entreprise et à votre propre clientèle ou public cible. Les objectifs d’affaires et les besoins des utilisateurs finaux doivent toujours avoir préséance sur les goûts personnels. La conception graphique n’est pas de l’art, c’est un processus dont le but est de communiquer un message de façon la plus efficace possible ou de créer des expériences utilisateur agréables.

Quand je parle d’honnêteté, je veux aussi dire l’honnêteté sur l’expertise du professionnel et sa capacité à livrer la marchandise dans les délais requis. À mon avis, il est préférable pour un professionnel de refuser un projet et de référer le client à un autre professionel qui pourra mieux répondre à ses besoins que de livrer un projet incomplet ou en retard.

D’un autre côté, vous devez aussi évaluer vos délais, vos exigences et vos besoins véritables de façon réaliste pour voir s’ils sont raisonnables. Le projet pourrait-il être livré en phases plus petites et n’inclure que les fonctionnalités vraiment prioritaires au lancement, le reste étant repoussé à une ou des phases ultérieures? Si oui, nul besoin de mettre une pression indue sur le professionnel pour livrer un produit complet mais de qualité inférieure trop rapidement. Vous n’aurez pas la chance de faire une bonne première impression deux fois…

4- La façon d’évaluer les coûts du projet

Comme je l’ai déjà dit plus haut, chaque projet est différent. Vous devriez donc éviter de travailler avec des professionnels du Web qui évaluent le coût des projets à la page ou qui on des grilles de prix fixes à la page sur leur site. À moins que votre site ne contienne des centaines de pages où il faudra insérer du contenu, le nombre de pages n’est pas un critère vraiment significatif pour évaluer le coût d’un projet. Le gros du travail se passe au niveau de la planification, de l’analyse de vos besoins puis de la conception graphique et la mise en page du site selon les buts et objectifs dérivés de cette analyse. Vient ensuite le codage du premier gabarit HTML et CSS duquel les autres pages peuvent être déclinées rapidement. La programmation de fonctionnalités particulières, la conception d’une base de données, tout cela compte souvent beaucoup plus que le nombre de pages du site ce qui veut dire qu’un site de 5 pages peut coûter sensiblement le même prix qu’un site de 50 pages ou un site dynamique de 300 pages  comme le même travail de planification et de conception doit être effectué dans tous les cas.

Une grille de prix de base peut par contre être utilisée pour donner une idée des coûts moyens de certains projets typiques. Oui, tous les projets sont uniques mais, certains types de sites on des objectifs de base similaires d’un projet à l’autre et ce genre de grille de prix de base peut donner une bonne idée de ce qu’il vous en coûterait de faire affaire avec professionnel donné. Il devrait par contre être clairement indiqué que les prix mentionnés sont des prix de départ et que toute demande supplémentaire sera facturée en extra de ces prix de base.

Par contre, si un professionnel ne vend ses services de conception Web qu’à la page et que c’est le seul critère dont il tient compte (ou d’autres tout aussi ridicules comme le nombre d’images par page), vous prendrez peut-être possession d’un site qui à été copié des dizaines de fois avec des changements mineurs. Le professionnel utilise probablement un gabarit fait d’avance avec le même nombre de colonnes et le même positionnement des éléments sur les différentes pages. Même si ce n’est pas le cas, le professionnel ne tiendra probablement pas vraiment compte de vos besoins spécifiques si vous choisissez un de ses « forfaits » à rabais et que votre site contient peu de pages car il ne fera pas ses frais s’il met le temps nécessaire à l’analyse de vos véritables besoins. Les résultats vont probablement vous décevoir et le tout sera à recommencer.

5- Le degré de détails de la soumission

Le type de soumission que vous recevrez et le degré de détail qu’elle contient sont aussi de très bons indices du niveau de professionnalisme du concepteur ou de la firme avec qui vous négociez. Sans entrer dans le menu détail, la soumission devrait décrire de façon claire et précise les services et les documents livrables que le professionnel vous fournira pour le prix indiqué. Ceci peut inclure le nombre de pages approximatif, les technologies utilisées pour bâtir le site, le nombre de concepts graphiques et de révisions fournis, etc. La soumission devrait aussi inclure une idée raisonnablement précise du délai de livraison, mais les impondérables sont inévitables… pour tout le monde.

La soumission devrait aussi contenir une lettre d’introduction ou le professionnel décrit les objectifs du projet tels qu’il les comprend à ce stade (le vrai travail d’analyse commence au début du projet). Cette description devrait vous indiquer s’il a bien saisi les grandes lignes des objectifs de votre projet.

Autre critères auxquels vous devriez porter attention

1. Son propre site : est-ce que le site de la firme ou du professionnel avec lequel vous voudriez travailler est mis à jour régulièrement? Est-ce qu’il est rapide? Donne-t-il une impression professionnelle?
2. Portfolio : consultez le portfolio du fournisseur. Visitez les sites de ses anciens clients. Mêmes critères que le point 1. De plus, est-ce que les sites se ressemblent tous? Ce pourrait être un signe que le  fournisseur applique la même « recette » à tous ses projets sans tenter de répondre aux besoins spécifiques de ses clients. D’un autre côté, si beaucoup de ses clients oeuvrent dans le même domaine, il est normal qu’il y ait des similitudes entre les sites.
3. Témoignages de clients passés : le site affiche-t-il des témoignages de clients passés… signés et avec des noms d’entreprises que vous pouvez retrouver et avec lesquelles vous pouvez communiquer pour avoir des références?

En vous fiant sur les critères décrits ici et sur votre instinct, vous trouverez certainement un professionnel capable de répondre à vos besoins et avec lequel vous aurez du plaisir à travailler. Pour moi, la création d’un site Web est un travail de collaboration étroite avec mes clients. Considérez le professionnel choisi comme un partenaire et un conseiller et non comme un simple fournisseur de produits de consommation comme un autre.  Si vous avez bien choisi, le professionel sélectionné sera un expert dans son domaine et sa réputation dépend de la qualité de son travail. Faites-lui confiance et votre projet ne s’en déroulera que mieux.

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En effet, je vais pouvoir recommencer à écrire des articles avec trucs et conseils pour aider les PME, organismes et microentreprises à se démarquer et à se bâtir une présence Web efficace. J’ai plusieurs idées de nouveaux articles et je suis excité de me remettre à y travailler.

L’ajout principal que j’ai fait au site est le nouveau formulaire de demande de soumission en ligne. C’est une version simplifiée d’un document que j’utilise depuis longtemps et que mes clients existants apprécient beaucoup. Je vais en reparler dans un article futur, car c’est vraiment un bon outil pour vous permettre de réfléchir aux besoins de votre projet si vous ne savez par où commencer. Un autre ajout est le petit encadré « Ce que disent mes clients » au bas de la colonne de droite de la plupart des pages. Vous y trouverez les témoignages de quelques-uns de mes clients.

De plus, j’ai finalement mis à jour mon portfolio de projets, chose que je n’ai pas eu le temps faire depuis plusieurs mois déjà. Vous pouvez maintenant voir plusieurs de mes derniers projets dont la majorité sont propulsé par WordPress avec des résultats impressionnants pour le référencement dans les moteurs de recherche.

Pour terminer, re bienvenue sur le site de Webfocus Design ! Je suis un mordu du Web et je suis là pour vous aider avec tous vos projets de stratégie Internet ou de marque. N’hésitez pas à me contacter !

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J’ai travaillé sur la refonte et la reconstruction du site avec une seule idée en tête : je voulais rendre le site aussi chaleureux et invitant que le sont Bruno lui-même et son épouse Nancy dans la vie. J’ai travaillé sur le site pendant plusieurs mois à travers d’autres projets, mais, quand nous l’avons finalement lancé en octobre dernier, la réaction des clients de Café-Vrac fut encore plus positive que je ne l’avais espéré. Maintenant, nous tentons de percer le marché anglophone canadien à l’extérieur et à l’intérieur du Québec.

Objectifs du projet & travaux effectués

Encore une fois, l’objectif principal du projet semblait simple : améliorer l’expérience utilisateur à travers le site et lui donner une facture graphique chaleureuse et professionnelle. J’ai commencé avec le thème de couleurs puis le logo. à partir de là, les éléments graphiques et la mise en page ont découlé naturellement. Ils ont bien sur été inspirés par le monde du café. Le sélecteur de produits (catégories) est bien en évidence et la navigation est claire. Le panier d’achats est propulsé par Cartweaver que j’ai du adapter de façon extensive pour un site bilingue. Le blogue (aussi bilingue) a été ajouté par la suite et il est propulsé par WordPress. Je fais maintenant la promotion des produits de Café-Direct dans le Canada anglais.

Sommaire des travaux effectués

• Conception du logo et du thème de couleurs
• Architecture de l’information (site Web)
• Conception graphique et mise en page du site
• Développement du site (HTML/CSS/JavaScript/ColdFusion)
• Intégration du panier d’achats (Cartweaver) et modifications extensives
• Entretien et mises à jour régulières du site
• Gestion du compte Twitter anglophone de Café-Vrac (@cafedirect)
• Promotion et marketing de Café-Direct

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Le site est propulsé par WordPress et son contenu peut donc être facilement mis à jour par le client. Il intègre aussi un blogue ce qui permet au client de partager de l’information utile avec les clients du cabinet et les visiteurs du site.

Sommaire des travaux effectués

• Conception du logo et thème de couleurs
• Architecture de l’information (site Web)
• Conception et mise en page du site Web
• Développement et intégration du site dans WordPress
• Hébergement, entretien et mise à jour périodique du site
• Conception de la carte d’affaires et de la papeterie de l’entreprise

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J’ai donc reproduit une version épurée du concept visuel de son site en utilisant mon thème framework. J’ai ensuite fait plusieurs mises à jour et ai changé quelques extensions, incluant une façon différente d’afficher ses oeuvres. J’ai finalement optimisé le site pour la rapidité de chargement.

Je continue de travailler avec Pierre pour optimiser son site sur les moteurs de recherche et nous somment à planifier 2 autres sites Web pour des projets différents.

Sommaire des travaux effectués

• Mise à jour de WordPress et de plusieurs extensions
• Intégration d’un concept visuel simplifié (WordPress + CSS)
• Ajout et modifications d’extensions
• Optimisation pour les moteurs de recherche
• Optimisation de la performance du site (rapidité)

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J’ai construit le site sur la plateforme WordPress comme il est appelé à grandir et à évoluer. J’ai pris le concept visuel qui  provenait du client et l’ai intégré à WordPress puis j’ai optimisé le site pour les moteurs de recherche.

Sommaire des travaux effectués

• Installation et configuration de WordPress
• Installation et configuration des différentes extensions requises
• Intégration du visuel du client (WordPress + CSS)
• Optimisation pour les moteurs de recherche
• Optimisation de la performance du site (rapidité)

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